Pelajari Semua Tentang Pekerjaan Pusat Panggilan Virtual

Pusat panggilan virtual telah berkembang secara global. Karena banyak orang ingin bekerja dari rumah, hal ini menyebabkan tumbuhnya pekerjaan dan pekerjaan berbasis rumahan serupa. Perusahaan yang menawarkan pekerjaan ini membagi karyawannya ke dalam kelompok pusat panggilan yang lebih kecil, tetapi pada akhirnya mereka semua bekerja dari rumah dan melakukan tugas yang sama.

Pusat panggilan virtual menawarkan layanan layanan pelanggan, dan terkadang menawarkan penjualan melalui telepon – alih-alih bertemu langsung Kumpulan call center perusahaan dengan calon pelanggan. Mereka menerima panggilan masuk atau melakukan panggilan keluar untuk layanan pelanggan dan penjualan, atau kombinasi keduanya. Ketika perusahaan menerima panggilan, mereka menahannya sampai salah satu perwakilan tersedia untuk menerimanya, dan kemudian mereka melayani klien sesuai dengan kebutuhan mereka.

Perusahaan besar mempekerjakan staf pusat panggilan untuk berinteraksi dengan pelanggan mereka atau menjual dan menjual produk dan layanan. Perusahaan dapat mencakup asuransi, perusahaan utilitas, dukungan pelanggan untuk perusahaan perangkat lunak dan perangkat keras, katalog pesanan lewat pos, bank, dan perusahaan telesales. Alasan utama mengapa call center menyewa agen virtual adalah karena mereka menghemat uang: mereka tidak harus menawarkan keuntungan penuh seperti yang dilakukan staf in-house penuh waktu; Selain itu, call center memerlukan investasi yang lebih sedikit karena mengandalkan agen virtual untuk membeli peralatan dan bekerja di tempat mereka sendiri.

Untuk bekerja sebagai agen independen, Anda memerlukan alat dan perlengkapan yang diperlukan. Ini termasuk komputer yang cepat dan koneksi Internet, telepon rumah, headset, akun pesan instan, dan ruang kerja yang tenang dan nyaman. Ini mungkin berarti meminta orang lain untuk merawat bayi jika Anda memilikinya karena suara apa pun mudah ditransmisikan melalui mikrofon. Anda juga perlu berbicara dengan lancar dalam bahasa Inggris dan/atau bahasa lain seperti bahasa Spanyol. Anda harus memiliki keterampilan komunikasi yang sempurna, memiliki sikap yang menyenangkan dan profesional, dan berkomunikasi secara koheren di telepon, dan memiliki fleksibilitas untuk bekerja pada jam-jam aneh (akhir pekan dan hari libur).

Banyak perusahaan yang menawarkan pekerjaan ini mempekerjakan kontraktor independen, sementara beberapa lainnya akan mempekerjakan Anda secara langsung sebagai karyawan dan memberi Anda tunjangan serupa yang akan Anda terima dengan pekerjaan biasa. Jumlah uang yang dapat Anda peroleh bergantung pada siapa Anda bekerja, dan jumlah panggilan masuk atau keluar yang Anda tangani. Jika Anda bekerja di lingkungan penjualan, pemberi kerja dapat membayar tarif per jam Anda ditambah komisi. Majikan lain mungkin membayar Anda per menit atau per panggilan. Rata-rata, perusahaan membayar $10 hingga $15 per jam.

Perusahaan yang memiliki basis pelanggan besar mempekerjakan asisten virtual. Ini dapat mencakup perusahaan asuransi dan bank, gerai ritel, atau Anda bisa mendapatkan pekerjaan dengan pusat panggilan kontrak yang mempekerjakan Anda atas nama perusahaan lain.

Anda dapat menemukan pekerjaan di Internet. Banyak perusahaan mengiklankan posisi terbuka, sebagian besar adalah temp. lembaga dan lembaga kepegawaian lokal. Agensi-agensi ini dapat menjamin Anda alur kerja reguler, jika bukan pekerjaan tetap, karena mereka mapan dan mendapat pesanan reguler dari klien mereka.

 

 

You May Also Like

More From Author

+ There are no comments

Add yours